Votre identifiant correspond à l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte Transitions & Énergies ou pris votre abonnement.  

Si vous ne vous en souvenez plus et que vous ne retrouvez pas l’e-mail de « confirmation de création de compte ou de commande » envoyé par Transitions & Énergies dans l’une de vos boîtes e-mail, n’hésitez pas à contacter le service client :

– par e-mail à l’adresse contact@transitionsenergies.com

– par téléphone au 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30).

Sur la page d’accueil de la boutique Transitions & Énergies, cliquez sur « Connexion » en haut à droite puis « J’ai oublié mon mot de passe ». 

Renseignez votre adresse e-mail , cochez la case “Je ne suis pas un robot” puis cliquez sur “Envoyer”.

Vous recevrez d’ici quelques minutes un e-mail dans votre boîte de réception.

Si vous ne recevez pas l’email, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.

Dans cet e-mail figure un nouveau mot de passe que vous pourrez personnaliser par la suite dans votre espace personnel sur la Boutique de Transitions & Énergies.

Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail au bout de 10 minutes ou que vous ne réussissez toujours pas à vous connecter, n’hésitez pas à contacter le service clients par e-mail à contact@transitionsenergies.com ou par téléphone au 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30).

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Rendez-vous tout d’abord sur le site de la boutique Transitions & Énergies, cliquez sur « Connexion » puis sur « Pas encore client ? Créer votre compte ».

Un écran d’identification apparaît :

• Complétez toutes les rubriques de la partie « Je suis un nouveau client » (les rubriques avec les astérisques sont obligatoires).
• L’adresse e-mail que vous renseignerez correspondra à votre identifiant.
• Choisissez un mot de passe avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux pour le sécuriser au maximum.

Lorsque toutes les données sont renseignées :

• Cochez la case devant « J’ai lu et j’accepte les conditions générales du site » en ayant pris soin d’avoir pris connaissance de celles-ci.
• Cochez également la case devant « Je ne suis pas un robot » puis cliquez sur « Inscription ».

Rendez-vous sur la Boutique Transitions & Énergies. 

Si vous n’êtes pas déjà connecté :

• Cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page
• Renseignez votre e-mail et votre mot de passe
• Cliquez sur le bouton « Connexion »

Lorsque vous êtes connecté sur la boutique Transitions & Énergies, il est indiqué « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil.

• Cliquez sur « Mon compte » pour accéder à vos informations personnelles.

Sur votre compte client, vous pouvez modifier les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, adresses de facturation et de livraison.

En haut de la page d’accueil de la boutique Transitions & Énergies, cliquez sur « Connexion » puis renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous accédez alors aux informations de votre profil que vous pouvez modifier.

Notre système retient les mots de passe ainsi que les e-mails via la mise en mémoire des cookies.

Si vous devez vous ré-authentifier à chaque connexion, cela signifie que vous avez refusé les cookies sur navigateur (voir l’explication ici) ou que vous utilisez un logiciel de nettoyage de votre ordinateur du type CCleaner. Vous pouvez en modifier la configuration pour garder votre authentification sur le site de Transitions et Énergies. La modification de cette configuration se fait dans les « Paramètres », section « Confidentialité et sécurité », puis cliquez sur « Cookies et autres données des sites ».

Vous pouvez partager un article par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Pour cela, cliquez sur l’icône de votre choix, située à gauche de l’article.

Transitions & Énergies propose deux types de formules d’abonnement : intégral (papier + numérique) et numérique.

Chacune de ces formules est disponible pour une durée fixe de 1 an ou de 2 ans.

Vous trouverez toutes nos formules d’abonnement et leurs tarifs sur la boutique Transitions & Énergies.

Transitions & Énergies propose également l’achat à l’unité des magazines, en version papier ou numérique, que vous pouvez retrouver sur la boutique Transitions & Énergies > rubrique « Achat au numéro ».

En ligne sur la boutique de Transitions & Énergies :

Toutes les formules d’abonnement et offres promotionnelles sont disponibles à la commande sur la boutique en ligne de Transitions & Énergies.

Par courrier :

• Imprimez le formulaire d’abonnement.
• Choisissez votre Formule d’abonnement.
• Indiquez le bénéficiaire de l’abonnement et ses coordonnées (adresse postale et adresse e-mail). Pensez bien à nous préciser votre adresse e-mail si vous en avez une, nous pourrons ainsi vous confirmer la bonne activation de votre abonnement. Vous pourrez aussi profiter de l’accès au site de Transitions & Énergies pour y lire les articles réservés aux abonnés et les magazines en ligne.
• Envoyez le formulaire et votre règlement par chèque à l’ordre de Transitions & Énergies à l’adresse suivante : Transitions & Énergies, service abonnement, 32 rue du Faubourg Poissonnière 75010 PARIS

Par téléphone :

• Vous pouvez nous contacter au 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, hors jourés fériés) pour souscrire un abonnement par téléphone.
• Le paiement se fera alors par carte bancaire.

Les abonnements d’1 an ou 2 ans ne sont pas reconduits automatiquement lorsqu’ils arrivent à échéance. Il est donc indispensable de renouveler votre abonnement vous-même afin de ne pas voir celui-ci s’interrompre. Il existe plusieurs manières pour vous réabonner : directement sur la boutique en ligne, par voie postale ou sur simple appel téléphonique au service client.

En ligne sur la boutique de Transitions & Énergies :
Vous pouvez vous réabonner directement sur la boutique Transitions & Énergies en vous connectant avec votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe. Toutes les formules d’abonnement sont disponibles à la commande sur la boutique en ligne Transitions & Énergies.

Par courrier :
Si vous êtes abonné(e) à la version intégrale (papier + numérique), un bulletin de réabonnement vous est adressé lors de l’envoi à votre domicile du dernier magazine inclus dans votre abonnement.

• Renseignez ce formulaire de réabonnement et indiquez la formule de réabonnement souhaitée.
• Envoyez le formulaire et votre règlement par chèque à l’ordre de Transitions & Énergies à l’adresse suivante : Transitions & Énergies, service abonnement, 32 rue du Faubourg Poissonnière 75010 PARIS
  
  Vous avez égaré ou jeté le formulaire de réabonnement ? En cliquant sur ce lien, vous pourrez accéder à un formulaire d’abonnement/ réabonnement que vous pourrez imprimer. Si vous n’avez pas la possibilité de l’imprimer, vous pouvez nous indiquer sur papier libre la formule d’abonnement choisie, vos coordonnées (Nom/ Prénom/ Adresse/ e-mail et téléphone) accompagnés de votre règlement.

Par téléphone :

Vous pouvez nous contacter au 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, hors jourés fériés) pour vous réabonner par téléphone.

Le paiement se fera alors par carte bancaire.

Vous venez de vous abonner par CB ou Paypal, votre abonnement prend effet immédiatement.

Il débute avec le magazine en cours de vente pour une durée de 4 numéros (pour un abonnement 1 an) ou 8 numéros (pour un abonnement 2 ans).

Dès validation de votre commande, connectez-vous à votre compte puis accédez aux articles réservés aux abonnés et à la lecture des magazines en ligne.

Si vous avez opté pour un paiement par chèque ou virement bancaire, à réception de celui-ci, vous serez informé(e) par e-mail de l’activation de votre accès.

Dans le cas d’un abonnement intégral (papier + numérique) :

Vous recevrez à domicile votre magazine Transitions & Énergies de la période en cours sous 6 à 8 jours ouvrés après l’enregistrement de votre abonnement.

Dans le cas où vous souhaiteriez faire débuter votre abonnement avec un autre numéro, nous vous invitons à contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com

Vous pouvez prendre connaissance de la formule d’abonnement que vous avez souscrite et connaître l’échéance de votre abonnement. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur le site de la Boutique Transitions & Énergies.

L’échéance de votre abonnement est indiquée dans la rubrique « Mes abonnements ».

Vous pouvez offrir un abonnement à un proche sur le site de Transitions & Énergies.

Pour cela, il vous suffit de créer un compte à votre nom ou de vous connecter sur votre compte client sur la Boutique Transitions & Énergies. Suivez alors les étapes de commande, cochez « Cette commande est un cadeau » lors de l’étape « Livraison » de la commande et renseignez les coordonnées du bénéficiaire.

Pour modifier votre type d’abonnement, veuillez prendre contact directement avec le service Relation Client de Transitions & Énergies en envoyant un e-mail à contact@transitionsenergies.com ou en nous contactant au 01.84.79.01.34.

Vous pouvez tout à fait vous réabonner avant la fin de votre abonnement.

L’abonnement souscrit prendra alors la suite de votre précédent abonnement sans interruption.

Si vous vous réabonnez en ligne, il faudra bien vous connecter à votre compte client sur la Boutique Transitions & Énergies avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vous souhaitez soutenir la revue Transitions & Énergies ? Optez pour un Abonnement Soutien. Dans ce cas, vous choisissez de payer votre abonnement d’un an ou 2 ans plus cher que le prix normal.

Cet abonnement vous permet de soutenir la revue Transitions & Énergies tout étant abonné(e). Les Abonnements Soutien sont proposés pour les formules intégrales et numériques, le « prix Soutien » intègre votre participation à notre réussite.

A noter : cet abonnement « soutien » ne constitue pas un don éligible à la déduction fiscale.

Un grand merci pour votre soutien !

Pour toute demande de résiliation, vous devez contacter le service Relation Client par e-mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com

Vous souhaitez résilier votre abonnement à durée déterminée (1 an ou 2 ans).

Dans ce cas, l’abonnement est souscrit pour une durée ferme et ne peut être résilié en cours d’exécution (sauf conditions particulières listées ci-dessous). Le prix de l’abonnement est payé au comptant. Il est forfaitaire et non restituable. A son échéance, il ne sera pas automatiquement reconduit mais le client sera invité par Transitions & Énergies à se réabonner.

Conditions particulières de résiliation : cécité, longue hospitalisation et décès.

Si votre demande répond aux critères ci-dessus, merci de nous préciser dans votre e-mail les informations ci-dessous et de joindre un RIB pour le remboursement :

– Nom et prénom de l’abonné
– Motif de la demande de résiliation

Un remboursement par virement bancaire sera effectué au prorata des numéros restants à servir, et sera visible sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrables.

Conformément aux articles L121-21 et suivants du code de la consommation :

Vous pouvez obtenir un droit de rétractation qui vous autorise à annuler votre commande passée sur Internet. Vous pouvez exercer ce droit pendant 14 jours ouvrés (hors samedis, dimanche et jours fériés), à compter de la date d’enregistrement de votre commande sur le site Transitions & Énergies

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation :

Le Client, susceptible d’être qualifié de consommateur au sens des textes en vigueur, dispose d’un droit de rétractation lui permettant de demander le remboursement d’une commande passée à distance (en ligne ou par téléphone).Toutefois, le droit de rétractation ne peut être exercé, notamment, pour les Produits et/ou Services suivants :

– Journaux, périodiques ou magazines, sauf s’il s’agit d’un Contrat d’abonnement papier.
– Contenu numérique fourni sur un support immatériel et Contrat d’abonnement à ces prestations dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client et pour lequel celui-ci a renoncé à son droit de rétractation.
– Services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client ou à sa demande expresse.

Cas d’un abonnement intégral (papier + numérique) avec ou sans dotation :

En cas de rétractation après achat d’un bien corporel, le produit doit être retourné, sans retard excessif et au plus tard avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours suivant la communication par le Client de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante : Transitions & Énergies 32 rue du Faubourg Poissonnière 75010 PARIS. En cas de rétractation d’un Contrat avec dotation, celle-ci doit être retournée, sans retard excessif et au plus tard avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours suivant la communication par le Client de sa décision de se rétracter, à la même adresse. Les frais afférents au retour du produit et/ou de la dotation sont à la charge du Client. Le produit et/ou la dotation doivent impérativement être retournés complets et dans leur état d’origine. Les risques liés au retour du produit et/ou de la dotation, quelle qu’en soit la cause, incombent au Client. Si le Produit et/ou la dotation sont perdus ou endommagés lors de cet envoi, le Client en sera seul responsable. Le produit ne pourra être remboursé par Transitions & Énergies. Si le client souhaite se rétracter mais préfère conserver le magazine déjà reçu (et la dotation), le prix de l’abonnement sera remboursé, déduction faite du ou des produits d’ores et déjà servis.

Cas d’un abonnement numérique souscrit en ligne :

La souscription d’un abonnement numérique au site www.transitionsenergies.com ouvre l’accès à du contenu numérique indépendant de tout support matériel immédiatement après validation du paiement. À la demande de l’abonné, Transitions & Énergies exécute donc immédiatement le contrat. De ce fait et pour bénéficier immédiatement de l’accès aux contenus et services, l’abonné renonce à son droit de rétraction lorsqu’il valide sa souscription sur le site. Il en est informé dans les conditions générales de vente et accepte qu’il renonce à son droit de rétractation.

Cas d’un achat d’un magazine papier ou numérique à l’unité :

Conformément à l’article L. 221-28 10 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contrats de « fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, sauf s’il s’agit d’un contrat d’abonnement ». Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de numéro(s) à l’unité (numéros réguliers, hors-séries) qu’ils soient en version papier ou numérique.

Quand vais-je être remboursé(e) ?

Le remboursement des sommes versées par le Client et encaissées par Transitions & Énergies sera effectué dans un délai inférieur ou égal à trente jours après la réception de la demande, exclusivement par virement sur le compte bancaire du Client. En cas de rétractation après achat d’un bien corporel, Transitions & Énergies se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération de ces biens et/ou de le refuser s’ils sont retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis.

Où envoyer ma demande de rétractation et que doit-elle comporter ?

Votre demande de rétractation peut être adressée :

– Par e-mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com

– Par courrier à : Transitions & Énergies, 32 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 PARIS

Elle doit comporter les éléments suivants :

– Vos coordonnées : Nom /Prénom/ E-mail / Adresse postale
– Le Numéro de commande
– Votre RIB (si vous aviez réglé votre commande par chèque)
– Le motif de rétractation

A NOTER : Si vous êtes abonné(e) via un intermédiaire (Prenax, France Publication, A2 Presse…), nous vous invitons à le contacter directement pour connaître ses modalités de rétractation.

Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :

1/ Règlement par carte bancaire

Les cartes bancaires acceptées par les systèmes de paiement retenus par Transitions & Énergies sont les suivantes : Cartes Bleues du GIE bancaire, Carte Bleue, Visa, MasterCard.

A noter : les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré par la solution sécurisée Stripe.

2/ Règlement par chèque 

Vous pouvez choisir de régler votre commande par chèque. Celui-ci doit alors être libellé à l’ordre de Transitions & Énergies et envoyé à l’adresse suivante :

Transitions & Énergies
Service Relation Client
32 rue du faubourg Poissonnière
75010 PARIS

Merci de nous indiquer le type d’abonnement souhaité ainsi que les coordonnées du bénéficiaire grâce au formulaire d’abonnement présent dans le magazine ou sur papier libre.

3/ Paiement par Paypal

Vous pouvez choisir de régler votre commande par Paypal. Pour cela, vous devez vous connecter avec vos identifiants Paypal pour confirmer le paiement.

4/ Paiement par virement bancaire

Veuillez contacter le service Relation Client à l’adresse e-mail contact@transitionsenergies.com, en indiquant vos coordonnées, la formule d’abonnement souhaitée et les articles à l’unité s’il y en a. Le service Relation Client vous indiquera le montant total de votre commande et vous enverra le RIB de Transitions & Énergies.

Votre commande sera validée à réception de votre virement et vous recevrez alors un e-mail de confirmation de commande.

Le paiement est assuré par la solution sécurisée Stripe, qui intègre un procédé de cryptage en mode SSL (Secure Socket Layer).
Transitions & Énergies ne stocke pas l’intégralité du numéro de carte bancaire sur ses serveurs informatiques.
Les numéros de carte bancaire sont traités par Stripe et les transactions avec Transitions & Énergies se font à partir du numéro d’autorisation, de numéro de transaction et d’identifiant commerçant.
Les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Pour tout paiement en ligne sur le site www.transitionsenergies.com, vous êtes connecté(e) à des serveurs destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude.

Vos paiements en ligne sont sécurisés par l’authentification 3D Secure.

Vos paiements en ligne sur la Boutique Transitions & Énergies sont sécurisés grâce au système d’authentification 3D Secure. 

Le système d’authentification 3D Secure a pour objet de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire sur internet.

Pour les paiements dès 30 euros, une authentification forte est exigée pour authentifier l’acheteur comme étant le porteur de la carte utilisée pour le paiement. 

En fonction de votre banque, elle peut se faire soit par l’intermédiaire de l’application mobile accessible depuis votre smartphone, soit par une combinaison d’un code à usage unique.

Le paiement se réalise en deux étapes.

Étape 1 : saisie des informations bancaires

Comme pour toute transaction sur un site marchand, dans l’espace de règlement de la commande, vous devez saisir :
– le numéro de votre carte,
– la date de validité de celle-ci,
– le cryptogramme visuel (3 chiffres figurant au dos de la carte).

Étape 2 : l’authentification de la transaction

Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors, avec le logo de votre banque. Elle vous redirige vers le site de votre établissement bancaire pour confirmer votre identité, avec le procédé d’authentification mis en place par celui-ci. Vous saisissez l’information demandée dans l’écran de saisie. Quand l’authentification est confirmée par votre banque, le paiement est autorisé et la transaction est finalisée.

Pendant cette opération, nous vous conseillons d’attendre le retour automatique sur la boutique qui vous indiquera que la transaction est terminée. 

Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec de paiement :

• Votre carte bancaire est une carte American Express.
• Les coordonnées bancaires renseignées lors de votre paiement sont erronées.
• Votre carte bancaire est arrivée à expiration, vous devez renseigner une nouvelle carte bancaire.
• Votre banque a refusé votre paiement, nous vous conseillons de la contacter.
• La validation du paiement n’a pas abouti car le système d’authentification par 3D Secure a échoué.

Toutes vos factures d’abonnement ou d’achat de magazines à l’unité sont disponibles dans votre compte client.

1/ Connectez vous à votre compte client sur la Boutique Transitions & Énergies avec votre identifiant (votre adresse e-mail) et votre mot de passe.

2/ Rendez-vous dans la rubrique « Mes factures ».

Vous pouvez choisir la facture de l’abonnement correspondant. Vous pouvez consulter et télécharger votre facture en ligne en version PDF ou l’imprimer directement depuis votre espace personnel.

Vous avez effectué votre commande et réalisé que l’adresse indiquée sur votre facture est incorrecte ?

Contactez-nous par e-mail à contact@transitionsenergies.com et nous effectuerons la modification sur votre facture.

Pour les nouveaux abonnés, vous recevrez le 1er numéro de votre abonnement dans un délai de 15 jours (en France métropolitaine), après validation de votre commande. Ce délai correspond aux délais de traitement et d’enregistrement de l’abonnement, au routage et à l’expédition postale vers l’adresse communiquée lors de la commande. Une fois l’abonnement démarré, les magazines sont expédiés périodiquement à la date de leur publication.

Transitions & Énergies est disponible en kiosque et dans les boîtes aux lettres de ses abonnés tous les trois mois dès sa parution. Les abonnés à l’étranger le reçoivent quelques jours plus tard.

Vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande en appelant le service Relation Client au 01 84 79 01 34 ou en écrivant à contact@transitionsenergies.com

Le délai de réception est de 15 jours après la commande (pour la France métropolitaine). Pour les commandes hors de la France métropolitaine, un délai supplémentaire peut rallonger la réception de votre commande.

Il peut s’agir d’un retard inaccoutumé (incident postal).

1/ Vérifiez que votre abonnement / réabonnement a bien été pris en compte.

Pour cela, rendez-vous dans l’espace « Mon compte » dans la rubrique « Mes factures ». Si votre réabonnement n’apparaît pas dans vos commandes, n’hésitez pas à contacter le service Relation Client.

2/ Vérifiez que l’adresse de livraison est correcte

Dans le cas où vous receviez auparavant votre magazine, nous vous conseillons de vérifier que les informations nécessaires dans l’adresse de livraison sont à jour dans l’espace « Mon compte », rubrique « Liste des adresses ».

Si toutefois votre abonnement n’est pas arrivé à échéance et que vous constatez un retard véritablement conséquent, merci de contacter le service Relation Client en envoyant un e-mail à l’adresse contact@transitionsenergies.com et en indiquant le numéro de parution concerné (ou date de parution concernée) ou par téléphone au 01.84.79.01.34.

Nous vous expédierons un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais et dans la mesure des stocks disponibles.

Vous êtes abonné(e) :

Nous vous conseillons de vérifier que votre abonnement ne soit pas arrivé à échéance, et que votre adresse postale de réception est correcte en vous connectant à votre espace abonné en cliquant ici.

Si votre abonnement est actif et votre adresse postale est correcte et complète, merci de contacter notre service client à contact@transitionsenergies.com ou par téléphone au 01.84.79.01.34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, hors jours fériés).

Vous avez commandé des revues à l’unité :

• Nous vous invitons également à vérifier l’exactitude de vos coordonnées postales en vous connectant à votre compte client en cliquant ici.

Si votre adresse postale est correcte et complète, merci de contacter notre service client à contact@transitionsenergies.com ou par téléphone au 01.84.79.01.34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, hors jours fériés).

• Nous vous conseillons également de vérifier que votre commande concerne bien la version papier de(s) numéro(s) et non la version numérique qui ne donne lieu à aucun envoi. Si vous avez commandé par erreur la version numérique au lieu de la version papier, contactez le service client. Nous procéderons au remboursement de la version numérique lorsque vous aurez procédé à la commande de la version papier.

Nous sommes navrés de ce désagrément.

Veuillez contacter le Service Relation Clients par téléphone au 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, hors frais de livraison).

Vous pouvez également nous adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com

Si vous avez changé d’adresse en cours d’abonnement, pensez à nous communiquer au plus vite votre nouvelle adresse afin de ne pas subir d’interruption dans la réception de votre magazine.

1/ Effectuer un changement d’adresse en ligne

Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous à votre compte client sur la Boutique Transitions & Énergies grâce à votre identifiant et votre mot de passe. Rendez-vous dans la rubrique « Liste des adresses » et cliquez sur « Ajouter une autre adresse de livraison ».

2/ Vous déménagez ou avez déménagé à l’étranger ?

Vous pouvez poursuivre votre abonnement sans interruption à l’étranger. Néanmoins des frais de ports seront calculés suivant le pays dans lequel vous vous installez.

Pour connaître les frais de port supplémentaires, contactez le service Relation Client par e-mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com ou par téléphone au 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, hors jours fériés).

Il vous suffit de nous communiquer votre nouvelle adresse temporaire.

Envoyez un e-mail au service client à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com

Indiquez l’adresse à laquelle vous souhaitez faire suivre votre abonnement, ainsi que les dates de début et de fin de votre changement d’adresse temporaire.

La revue Transitions & Énergies est livrée dans les DOM TOM et à l’étranger.

Il faut néanmoins compter des délais de livraison supplémentaires plus ou moins importants en fonction du pays de destination.

Des frais de port s’ajoutent au prix de votre abonnement et sont calculés suivant le pays vers lequel vous souhaitez que la revue vous soit adressée.

– Vous avez actuellement un abonnement intégral « Papier + Numérique » à la revue Transitions & Énergies en France et vous déménagez à l’étranger.

– Vous pouvez poursuivre votre abonnement sans interruption à l’étranger, néanmoins des frais de ports seront calculés suivant le pays dans lequel vous vous installez.

Pour modifier votre adresse de livraison pour l’étranger et connaître le montant des frais de port supplémentaires, contactez le service abonnements par e-mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com ou par téléphone au 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, hors jours fériés).

Vous êtes abonné(e) à Transitions & Énergies ou vous avez acheté un magazine à l’unité depuis la boutique ?

Pour lire le magazine, il faut vous rendre sur la liseuse numérique, accessible aussi depuis le site www.transitionsenergies.com comme suit :

– Cliquez sur « LA REVUE » en haut à gauche de la page d’accueil pour accéder à la liseuse numérique.

– Une fois le portail de la liseuse ouvert, cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Lorsque que vous êtes connecté(e), il est écrit « Se déconnecter » en haut à droite et les magazines passent du statut « Acheter » au statut « Lire ».

Il vous suffit de cliquer sur la revue de votre choix pour la lire en ligne.

Pour lire les articles réservés aux abonnés, vous devez vous connecter en renseignant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Depuis la page d’accueil de www.transitionsenergies.com

1/ Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite

2/ Renseignez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Lorsque vous êtes connecté(e), il est écrit “Mon compte” et “Se déconnecter” en haut à droite de la page.

A noter : si votre abonnement est arrivé à échéance, le message « vous n’avez pas d’abonnement actif » s’affiche.
Il faut alors renouveler votre abonnement via la boutique en ligne pour avoir de nouveau accès aux articles réservés aux abonnés.

Depuis un article réservé aux abonnés
Vous ne pouvez pas lire la totalité de l’article car celui-ci est réservé aux abonnés.
Pour accéder à la totalité du contenu, il faut vous identifier.

Cliquez sur « Déjà abonné ? Se connecter ». Puis renseignez votre e-mail et votre mot de passe.

Vous souhaitez accéder à des articles archivés ?
Tous les lecteurs de Transitions & Énergies peuvent accéder aux archives des articles publiés sur le site internet www.transitionsenergies.com, en tapant des mots clés / titre d’article dans la barre de recherche, en haut à droite du site.

Vous souhaitez lire des magazines archivés ?
Grâce à votre abonnement 100% numérique ou intégral (formule papier + numérique), vous bénéficiez de l’accès aux archives des différents numéros de la revue Transitions & Énergies disponibles dans l’espace « LA REVUE » en haut à gauche de votre écran.

Ces archives sont également disponibles sur mobile et tablette grâce à l’application Transitions & Énergies, téléchargeable gratuitement sur iOS et Android.

L’application, disponible sur iOS et Android, permet d’accéder aux contenus numériques de Transitions & Énergies :

– Les articles publiés quotidiennement sur le site,

– La revue disponible la veille de la sortie kiosque,

– Les anciens numéros parus.

Une fois un numéro téléchargé dans l’application, lisez-le à volonté, il reste accessible à tout moment, même sans connexion Internet.

Si vous n’êtes pas abonné(e), vous accéderez aux articles disponibles en libre accès. Il vous est possible d’acheter les magazines à l’unité.

Si vous êtes abonné(e), connectez-vous simplement à votre compte pour accéder à tous les contenus, aux numéros inclus dans votre abonnement et aux anciens numéros.

• Vous pouvez télécharger l’application iOS sur l’App Store.
• Vous pouvez télécharger l’application Android sur le Google Play Store.

A noter : Il n’est pas possible de s’abonner via l’application Transitions & Énergies sur votre téléphone ou sur votre tablette. Il est nécessaire d’aller sur le site de la Boutique Transitions & Énergies pour procéder à un abonnement.

Pour vous connecter sur l’application, utilisez les identifiants qui vous servent à vous connecter sur votre compte abonné sur www.transitionsenergies.com

Depuis la page d’accueil de l’application :

Sur iOS : cliquez sur le picto « personnage » en haut à gauche de l’écran puis identifiez-vous. Ou cliquez sur « Plus » en bas à droite puis allez sur « Mon compte abonné ».

Sur Android : cliquez sur le picto « personnage » en haut à droite de l’écran puis identifiez-vous. Ou cliquez sur « Plus » en bas à droite puis allez sur « Mon compte abonné ».

Pour les appareils (smartphones et tablettes) sous système d’exploitation Android :

> Application Transitions & Énergies – Google Play

Pour les appareils (iPad et iPhone) sous système d’exploitation iOS :

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Téléchargez l’application Transitions & Énergies

• Ouvrez l’application « Store » correspondante (Apple store ou Google play)
• Tapez Transitions Énergies dans la zone de recherche
• Cliquez sur « télécharger »

Une fois l’application installée, vous pouvez l’ouvrir et aller dans l’onglet « Plus » (en bas à droite) puis « Mon compte abonné » pour entrer votre identifiant (votre adresse e-mail) et votre mot de passe.

Astuces pour une lecture agréable :

• Dans l’onglet « Actus », vous trouverez les nouveaux articles publiés.
• Dans l’onglet « Accueil » tous les derniers magazines sont mis à votre disposition.
• Dans « Mes éditions » sont présents les magazines que vous avez téléchargés.
• Un mode article existe pour plus de confort de lecture lorsque vous téléchargez le magazine. Vous pouvez choisir la taille d’affichage en cliquant sur les icônes en haut à droite. Le mode audio est également proposé.
• Vous avez également un sommaire des pages et des articles en cliquant sur l’icône en haut à gauche.

Sur iOS, retrouvez les éditions consultées dans « Mes éditions » dans la barre d’accès rapide en bas de l’écran.

Si elles n’apparaissent pas, cliquez sur l’icône « Plus » en bas à droite, puis cliquez sur « restaurez mes achats ».

Sur Android, vous pouvez consulter les éditions consultées en passant par le menu, en haut à gauche de votre page d’accueil, puis cliquez sur « Mes éditions ».

Si elles n’apparaissent pas, cliquez sur l’icône « Plus » en bas à droite de votre page d’accueil, puis cliquez sur « Restaurez mes achats ».

Si vous souhaitez supprimer certaines éditions téléchargées afin de libérer de l’espace sur votre appareil :

1/ Allez dans l’espace « Mes éditions », accessible depuis le menu principal de votre application (en bas de l’écran)

2/ Cliquez sur le picto « Corbeille » (en haut à droite de l’écran)

3/ Sélectionnez les éditions à supprimer

4/ Cliquez sur « Supprimer » (en haut à gauche de l’écran)

A tout moment vous pourrez décider de télécharger à nouveau ces contenus.

Cette fonctionnalité n’est pas disponible. Le téléchargement d’un magazine se fait de façon manuelle. Pour cela, allez sur la rubrique « Accueil » de l’application Transitions & Énergies, cliquez sur le magazine que vous souhaitez télécharger puis sur le bouton « Télécharger ». Vous retrouverez le magazine téléchargé dans la rubrique « Mes éditions » de l’application.

Sur iOS et sur Android, accédez aux « Réglages » en cliquant sur l’icône « Plus » en bas à droite puis activez la fonctionnalité Téléchargement « Uniquement en Wifi » qui vous est proposée.

Vous n’êtes pas abonné(e), mais vous pouvez tout à fait télécharger et utiliser l’application Transitions & Énergies afin d’accéder aux articles en accès libre et ainsi découvrir ce titre de presse.

L’application sur iOS nécessite les versions 10.0 et ultérieures (sur iPhone, iPad et iPod touch) et pour les Mac, macOS 11.0 ou versions ultérieures et un Mac avec la puce Apple M1. Sa taille est de 57M.

L’application sur Android nécessite les versions Android 5.1 et ultérieure. Sa taille est de 28M.

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Retrouvez ci-dessous les dates des sorties en kiosque des numéros réguliers en 2024.

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