Transitions & Energies

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Si vous devez vous ré-authentifier à chaque connexion, cela signifie que vous avez refusé les cookies sur navigateur (voir l’explication ici) ou que vous utilisez un logiciel de nettoyage de votre ordinateur du type CCleaner. Vous pouvez en modifier la configuration pour garder votre authentification sur le site de Transitions et Énergies. La modification de cette configuration se fait dans les « Paramètres », section « Confidentialité et sécurité », puis cliquez sur « Cookies et autres données des sites ».

Sur votre compte client, vous pouvez modifier les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, adresse postale.

En haut de la page d’accueil de la boutique Transitions & Énergies, cliquez sur « Connexion » puis renseignez vos identifiants. Vous accédez alors aux informations de votre profil.

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Mon abonnement

S’abonner

Transitions & Énergies proposent deux types de formules d’abonnement : intégral (papier + numérique) et numérique.

Chacune de ces formules est disponible pour une durée fixe de 1 an ou de 2 ans.

Vous trouverez toutes nos formules d’abonnement et leurs tarifs sur la boutique Transitions & Énergies.

Transitions & Énergies propose également l’achat à l’unité des magazines, en version papier ou numérique, que vous pouvez retrouver sur la boutique Transitions & Énergies > rubrique « Achat au numéro ».

Vous avez souscrit un abonnement 100% numérique ?

Vous venez de vous abonner par CB ou Paypal, votre abonnement prend effet immédiatement. Si vous avez opté pour un paiement par chèque ou virement bancaire, à réception de celui-ci, vous serez informé(e) par e-mail de l’activation de votre accès.

Vous avez souscrit un abonnement intégral (magazine papier + accès numérique) ?

Votre accès numérique prend effet immédiatement : connectez-vous à votre compte puis accédez aux articles réservés aux abonnés et à la lecture des magazines en ligne.

Le magazine Transitions & Énergies « papier » de la période en cours vous sera livré à l’adresse indiquée lors de votre commande sous 6 à 8 jours ouvrés.

Si vous avez opté pour un règlement par chèque, à réception de celui-ci, vous serez informé par e-mail de l’activation de votre accès numérique.

Vous recevrez à domicile votre magazine Transitions & Énergies de la période en cours sous 6 à 8 jours ouvrés après l’enregistrement de votre abonnement.

Dans le cas où vous souhaiteriez faire débuter votre abonnement avec un autre numéro, nous vous invitons à contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com

Vous pouvez prendre connaissance de la formule d’abonnement que vous avez souscrite et connaître l’échéance de votre abonnement. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur le site de la Boutique Transitions & Énergies.

L’échéance de votre abonnement est indiquée dans la rubrique « Mes abonnements ».

Les abonnements Transitions & Énergies sont à durée fixe et ne sont pas reconduits automatiquement lorsqu’ils arrivent à échéance. Il est donc indispensable de renouveler votre abonnement vous-même afin de ne pas voir celui-ci s’interrompre. Il existe plusieurs manières de vous réabonner : en ligne sur la boutique Transitions & Énergies, par voie postale ou sur simple appel téléphonique au service Relation Client.

1/ Réabonnement en ligne

Vous pouvez vous réabonner à n’importe quel moment. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur la Boutique Transitions & Énergies.

Dans la section « Mes abonnements », cliquez sur le bouton « Réabonner ». Vous serez dirigé(e) vers les offres d’abonnement.

2/ Réabonnement par voie postale

Si vous êtes abonné(e) à la version intégrale (papier + numérique), un bulletin de réabonnement vous est adressé lors de l’envoi à votre domicile du dernier magazine inclus dans votre abonnement.

– Renseignez ce formulaire de réabonnement et indiquez la formule d’abonnement souhaitée.

– Envoyez le formulaire et votre règlement par chèque à l’ordre de Transitions & Énergies à l’adresse suivante :

Transitions & Énergies
Service Relation Client
32 rue du faubourg Poissonnière
75010 PARIS

Vous avez égaré ou jeté le formulaire de réabonnement ? Indiquez sur papier libre la formule d’abonnement souhaitée, vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, e-mail et téléphone) accompagné de votre règlement par chèque libellé à l’ordre de Transitions & Énergies.

3/ Réabonnement par téléphone

Vous pouvez nous contacter au 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30) pour vous réabonner par téléphone.

Le paiement se fera alors par carte bancaire.

Vous pouvez offrir un abonnement à un proche sur le site de Transitions & Énergies.

Pour cela, il vous suffit de créer un compte à votre nom ou de vous connecter sur votre compte client sur la Boutique Transitions & Énergies. Suivez alors les étapes de commande, cochez « Cette commande est un cadeau » lors de l’étape « Livraison » de la commande et renseignez les coordonnées du bénéficiaire. 

Paiement

Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :

1/ Règlement par carte bancaire

Les cartes bancaires acceptées par les systèmes de paiement retenus par Transitions & Énergies sont les suivantes : Cartes Bleues du GIE bancaire, Carte Bleue, Visa, MasterCard.

A noter : les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Le paiement en ligne par carte bancaire est assuré par la solution sécurisée Stripe.

2/ Règlement par chèque 

Vous pouvez choisir de régler votre commande par chèque. Celui-ci doit alors être libellé à l’ordre de Transitions & Énergies et envoyé à l’adresse suivante :

Transitions & Énergies
Service Relation Client
32 rue du faubourg Poissonnière
75010 PARIS

Merci de nous indiquer le type d’abonnement souhaité ainsi que les coordonnées du bénéficiaire grâce au formulaire d’abonnement présent dans le magazine ou sur papier libre.

3/ Paiement par Paypal

Vous pouvez choisir de régler votre commande par Paypal. Pour cela, vous devez vous connecter avec vos identifiants Paypal pour confirmer le paiement.

 

4/ Paiement par virement

Veuillez contacter le service Relation Client à l’adresse e-mail contact@transitionsenergies.com, en indiquant vos coordonnées, la formule d’abonnement souhaitée et les articles à l’unité s’il y en a. Le service Relation Client vous indiquera le montant total de votre commande et vous enverra le RIB de Transitions & Énergies.

Votre commande sera validée à réception de votre virement et vous recevrez alors un e-mail de confirmation de commande.

 

Toutes vos factures d’abonnement ou d’achat de magazines à l’unité sont disponibles dans votre compte client.

1/ Connectez vous à votre compte client sur la Boutique Transitions & Énergies avec votre identifiant (votre adresse e-mail) et votre mot de passe.

2/ Rendez-vous dans la rubrique « Mes factures ». 

Vous pouvez choisir la facture de l’abonnement correspondant. Vous pouvez consulter et télécharger votre facture en ligne en version PDF ou l’imprimer directement depuis votre espace personnel.

Modification de mon abonnement

Pour modifier votre type d’abonnement, veuillez prendre contact directement avec le service Relation Client de Transitions & Énergies en envoyant un e-mail à contact@transitionsenergies.com ou en nous contactant au 01.84.79.01.34.

Vous pouvez tout à fait vous réabonner avant la fin de votre abonnement.

L’abonnement souscrit prendra alors la suite de votre précédent abonnement sans interruption.

Si vous vous réabonnez en ligne, il faudra bien vous connecter à votre compte client sur la Boutique Transitions & Énergies avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Pour toute demande de résiliation, vous devez contacter le service Relation Client par e-mail à l’adresse suivantecontact@transitionsenergies.com

Vous souhaitez résilier votre abonnement à durée déterminée (1 an ou 2 ans).

Dans ce cas, l’abonnement est souscrit pour une durée ferme et ne peut être résilié en cours d’exécution (sauf conditions particulières listées ci-dessous). Le prix de l’abonnement est payé au comptant. Il est forfaitaire et non restituable. A son échéance, il ne sera pas automatiquement reconduit mais le client sera invité par Transitions & Énergies à se réabonner.

Conditions particulières de résiliation : cécité, longue hospitalisation et décès.

Si votre demande répond aux critères ci-dessus, merci de nous préciser dans votre e-mail les informations ci-dessous et de joindre un RIB pour le remboursement :

– Nom et prénom de l’abonné 
– Motif de la demande de résiliation

Un remboursement par virement bancaire sera effectué au prorata des numéros restants à servir, et sera visible sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrables.

Conformément aux articles L121-21 et suivants du code de la consommation :

Vous pouvez obtenir un droit de rétractation qui vous autorise à annuler votre commande passée sur Internet. Vous pouvez exercer ce droit pendant 14 jours ouvrés (hors samedis, dimanche et jours fériés), à compter de la date d’enregistrement de votre commande sur le site Transitions & Énergies

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation :

Le Client, susceptible d’être qualifié de consommateur au sens des textes en vigueur, dispose d’un droit de rétractation lui permettant de demander le remboursement d’une commande passée à distance (en ligne ou par téléphone).Toutefois, le droit de rétractation ne peut être exercé, notamment, pour les Produits et/ou Services suivants :

– Journaux, périodiques ou magazines, sauf s’il s’agit d’un Contrat d’abonnement papier.
– Contenu numérique fourni sur un support immatériel et Contrat d’abonnement à ces prestations dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client et pour lequel celui-ci a renoncé à son droit de rétractation.
– Services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client ou à sa demande expresse.

Cas d’un abonnement intégral (papier + numérique) avec ou sans dotation :

En cas de rétractation après achat d’un bien corporel, le produit doit être retourné, sans retard excessif et au plus tard avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours suivant la communication par le Client de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante : Transitions & Énergies 32 rue du Faubourg Poissonnière 75010 PARIS. En cas de rétractation d’un Contrat avec dotation, celle-ci doit être retournée, sans retard excessif et au plus tard avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours suivant la communication par le Client de sa décision de se rétracter, à la même adresse. Les frais afférents au retour du produit et/ou de la dotation sont à la charge du Client. Le produit et/ou la dotation doivent impérativement être retournés complets et dans leur état d’origine. Les risques liés au retour du produit et/ou de la dotation, quelle qu’en soit la cause, incombent au Client. Si le Produit et/ou la dotation sont perdus ou endommagés lors de cet envoi, le Client en sera seul responsable. Le produit ne pourra être remboursé par Transitions & Énergies. Si le client souhaite se rétracter mais préfère conserver le magazine déjà reçu (et la dotation), le prix de l’abonnement sera remboursé, déduction faite du ou des produits d’ores et déjà servis.

Cas d’un abonnement numérique souscrit en ligne :

La souscription d’un abonnement numérique au site www.transitionsenergies.com ouvre l’accès à du contenu numérique indépendant de tout support matériel immédiatement après validation du paiement. À la demande de l’abonné, Transitions & Énergies exécute donc immédiatement le contrat. De ce fait et pour bénéficier immédiatement de l’accès aux contenus et services, l’abonné renonce à son droit de rétraction lorsqu’il valide sa souscription sur le site. Il en est informé dans les conditions générales de vente et accepte qu’il renonce à son droit de rétractation.

Cas d’un achat d’un magazine papier ou numérique à l’unité :

Conformément à l’article L. 221-28 10 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contrats de « fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, sauf s’il s’agit d’un contrat d’abonnement ». Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de numéro(s) à l’unité (numéros réguliers, hors-séries) qu’ils soient en version papier ou numérique.

Quand vais-je être remboursé(e) ?

Le remboursement des sommes versées par le Client et encaissées par Transitions & Énergies sera effectué dans un délai inférieur ou égal à trente jours après la réception de la demande, exclusivement par virement sur le compte bancaire du Client. En cas de rétractation après achat d’un bien corporel, Transitions & Énergies se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération de ces biens et/ou de le refuser s’ils sont retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis.

Où envoyer ma demande de rétractation et que doit-elle comporter ?

Votre demande de rétractation peut être adressée :

– Par e-mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com

– Par courrier à : Transitions & Énergies, 32 rue du Faubourg Poissonnière, 75010 PARIS

Elle doit comporter les éléments suivants :

– Vos coordonnées : Nom /Prénom/ E-mail / Adresse postale
– Le Numéro de commande
 – Votre RIB (si vous aviez réglé votre commande par chèque)
 – Le motif de rétractation

 

A NOTER : Si vous êtes abonné(e) via un intermédiaire (Prenax, France Publication, A2 Presse…), nous vous invitons à le contacter directement pour connaître ses modalités de rétractation.

 

Livraison

Pour les nouveaux abonnés, vous recevrez le 1er numéro de votre abonnement dans un délai de 15 jours (en France métropolitaine), après validation de votre commande. Ce délai correspond aux délais de traitement et d’enregistrement de l’abonnement, au routage et à l’expédition postale vers l’adresse communiquée lors de la commande. Une fois l’abonnement démarré, les magazines sont expédiés périodiquement à la date de leur publication.

Transitions & Énergies est disponible en kiosque et dans les boîtes aux lettres de ses abonnés tous les trois mois dès sa parution. Les abonnés à l’étranger le reçoivent quelques jours plus tard.

Vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande en appelant le service Relation Client au 01 84 79 01 34 ou en écrivant à contact@transitionsenergies.com

 

Le délai de réception est de 15 jours après la commande (pour la France métropolitaine). Pour les commandes hors de la France métropolitaine, un délai supplémentaire peut rallonger la réception de votre commande.

Il peut s’agir d’un retard inaccoutumé (incident postal).

1/ Vérifiez que votre abonnement/ réabonnement a bien été pris en compte.

Pour cela, rendez-vous dans l’espace « Mon compte » dans la rubrique « Mes factures ». Si votre réabonnement n’apparaît pas dans vos commandes, n’hésitez pas à contacter le service Relation Client.

2/ Vérifiez que l’adresse de livraison soit correcte

Dans le cas où vous receviez auparavant votre journal, nous vous conseillons de vérifier que les informations nécessaires dans l’adresse de livraison sont à jour dans l’espace « Mon compte », rubrique « Liste des adresses ».

Si toutefois votre abonnement n’est pas arrivé à échéance et que vous constatez un retard véritablement conséquent, merci de contacter le service Relation Client en envoyant un e-mail à l’adresse contact@transitionsenergies.com et en indiquant le numéro de parution concerné (ou date de parution concernée) ou par téléphone au 01.84.79.01.34.

Nous vous réexpédierons un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais et dans la mesure des stocks disponibles.

Si vous avez changé d’adresse en cours d’abonnement, pensez à nous communiquer au plus vite votre nouvelle adresse afin de ne pas subir d’interruption dans la réception de votre magazine.

1/ Effectuer un changement d’adresse en ligne

Pour modifier votre adresse de livraison, connectez-vous à votre compte client sur la Boutique Transitions & Énergies grâce à votre identifiant et votre mot de passe. Rendez-vous dans la rubrique « Liste des adresses » et cliquez sur « Ajouter une autre adresse de livraison ».

2/ Vous déménagez ou avez déménagé à l’étranger ?

Vous pouvez poursuivre votre abonnement sans interruption à l’étranger. Néanmoins des frais de ports seront calculés suivant le pays dans lequel vous vous installez.

Pour connaître les frais de port supplémentaires, contacter le service Relations Client par e-mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com ou par téléphone au 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local – du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30).

Il vous suffit de nous communiquer votre nouvelle adresse temporaire.

Envoyez un e-mail au service clients à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com

Indiquez l’adresse à laquelle vous souhaitez faire suivre votre abonnement, ainsi que les dates de début et de fin de votre changement d’adresse temporaire.

 

La revue Transitions & Énergies est livrée dans les DOM TOM et à l’étranger.

Il faut néanmoins compter des délais de livraison supplémentaires plus ou moins importants en fonction du pays de destination.

Des frais de port s’ajoutent au prix de votre abonnement et sont calculés suivant le pays vers lequel vous souhaitez que la revue vous soit adressée.

Newsletter

La newsletter de Transitions & Énergies est envoyée tous les jours (sauf les samedi, dimanche et lundi) pour vous présenter les derniers articles publiés. 

Pour vous abonner à la newsletter, vous avez deux possibilités : 

  • Via la pop-in qui apparaît lorsque vous naviguez sur le site.

  • Sur le côté de votre écran, via l’encart noir d’inscription.

Pour vous désabonner de la newsletter, il vous suffit de cliquer sur « Vous désinscrire de cette newsletter », en bas de l’e-mail de newsletter. 

1/ Suspendez d’abord l’envoi de la newsletter Transitions & Énergies sur votre ancienne adresse e-mail. Il vous suffit de cliquer sur « Vous désinscrire de cette newsletter », en bas de l’e-mail de newsletter.

2/ Réabonnez-vous avec votre nouvelle adresse : 

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Plusieurs possibilités :

1/ La newsletter est classée dans vos spams

Votre boîte e-mail peut par erreur classer la newsletter dans le dossier « Spams » ou dans une autre rubrique du type « Promotions ». Pour être sûr(e) de recevoir nos newsletters dans votre boîte de réception, vous pouvez ajouter l’adresse news@transitionsenergies.com à votre carnet d’adresses.

2/ Vous n’êtes plus abonné(e) à la newsletter de Transitions & Énergies

Pour vous réabonner : 

  • Via la pop-in qui apparaît lorsque vous naviguez sur le site.

  • Sur le côté de votre écran, via l’encart noir d’inscription.

 

 

La newsletter est parfois classée dans vos spams car l’adresse e-mail depuis laquelle nous l’envoyons n’est pas reconnue par votre boîte mail. Pour être sûr(e) de recevoir nos newsletters dans votre boîte de réception, vous pouvez ajouter l’adresse news@transitionsenergies.com à votre carnet d’adresses

Lire le magazine en ligne

Vous êtes abonné(e) à Transitions & Énergies ou vous avez acheté un magazine à l’unité depuis la boutique ?

Pour lire le magazine, il faut vous rendre sur la liseuse numérique, accessible aussi depuis le site www.transitionsenergies.com comme suit :

– Cliquez sur « Lire le magazine » en haut à droite de la page d’accueil pour accéder à la liseuse numérique.

– Une fois le portail de la liseuse ouvert, cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Lorsque que vous êtes connecté(e), il est écrit « Se déconnecter » en haut à droite et les magazines passent du statut « Acheter » au statut « Lire ».

Il vous suffit de cliquer sur la revue de votre choix pour la lire en ligne.

 

En haut de la page d’accueil du site www.transitionsenergies.com, cliquez sur « Lire le magazine ». Vous allez être redirigé(e) vers la liseuse numérique.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. 

Une fois connecté(e) à la liseuse en ligne, cliquez sur la revue de votre choix pour la lire.

Nous contacter

Par courrier : Transitions & Énergies, 32 rue du Faubourg Poissonnière,75010 Paris.

Par téléphone : 01 84 79 01 34 (coût d’un appel local – du Lundi au Vendredi de 9h30 à 17h30)

Par e-mail : contact@transitionsenergies.com 

Vous pouvez à tout moment contacter la rédaction en envoyant un mail à l’adresse suivante : contact@transitionsenergies.com

Nous nous chargeons ensuite de transférer votre e-mail à la rédaction.